dy评论下单技巧大揭秘
在如今的电商时代，消费者越来越依赖评论来做出购买决策，如何利用评论提升转化率，成为了许多商家关注的焦点，本文将详细介绍一些实用的技巧，帮助商家通过评论提升订单量。
一、提升高评分商品的可见性
1.排序策略：
- 有效且用户友好的工具，可以提升进入商品列表的几率同时反馈搜索数据。
- 排序或筛选评分最高和最热的产品可以帮助用户在具有相似功能的产品之间评估出大多数用户认为最好的一款，从而帮助做出购买决策。
2.案例分析：
优秀案例： Kohl’s 可以通过高评论量和星级筛选产品，这些功能让用户在购物时可以优先浏览评分高的商品。
糟糕案例： Target 允许用户筛选平均分筛选商品，但是首页顶部展示的很多商品只有一个五星评价，同一星级但有更多评价的商品排序随机，这让用户可能错过热度更高更可靠的商品。
二、在商品列表页展示评分
1.直接展示评分：
- 当用户不能亲自评估产品质量时，他们就得依赖评分来找到高质量商品，评分应直接包含在产品列表中，特别是如果用户群不熟悉网站售卖的产品类型时，几乎所有我测评的网站都在产品列表中展示了评分，当一个商品没有任何评价时就不展示评分或者显示评价数为0，比如易趣就在产品列表中展示了用户评分。
2.优秀与糟糕对比：
优秀案例： 易趣上当产品有评分时就会展示在列表页中，未决策的用户或对商品领域不熟悉的用户可以从评分获取帮助。
糟糕案例： H&M 在商品列表页没有展示评分，评论在商品详情的下面，除非用户滚动至详情页底部否则很难看到它们。
三、在星评旁标注评价数量
1.结合展示：
- 当多个商品评分接近时（比如都是4.5星），看下评价数量可以帮助用户推测哪个商品甚至是同件商品的不同颜色或口味更受欢迎，将星级与评价量结合帮助区分评分近似的商品是对体验的提升，Vitacost 就是这么做的。
2.案例分析：
优秀案例： Vitacost 将评分与评价量结合展示，帮助评估商品的热度，截图展示了两件评分相近的商品，但用户仍可以通过评价量判断哪个更受欢迎。
糟糕案例： Ann Taylor 只有星级没有评价量，这就很难区分哪件商品有更多评价更受欢迎。
四、将评分展示在价格附近
1.页面布局优化：
- 在商品详情页，产品名称、评分、价格和操作按钮通常放置在页面上部，以确保可见性，在大多数电商网站上，可以在价格信息附近找到评分，通常展示在价格上方和产品名称下方，评价和其他详细信息，如买家秀等在页面更靠下的位置，这样用户可以快速对产品感兴趣，然后了解更多信息，沃尔玛的商品详情页中就将评分放在价格上方，Costco 则把用户评论放在另一个 tab下，这可能使用户做决策时无法及时看到评价。
2.案例分析：
优秀案例： 沃尔玛将评分直接展示在价格上方。
糟糕案例： Costco 把评价放在后面的 tab中，影响了评价的可见性。
五、给评价展示区提供快捷跳转方式
1.快捷入口：
- 将星评做成一个快捷入口，引导用户去看完整评价内容，大多数电商网站都用下划线标注评价数量表示可点击态，我见过两种交互形式用以导航至用户评价：跳转至页面下方的模块或打开一个侧边栏，不管是哪一种，在星评增加一个快接入口可以提供更简便的操作体验并提升评价模块的浏览率。
2.案例分析：
优秀案例： Overstock 的星评内容是可点击的，点击跳转至评论区。
糟糕案例： Karmaloop 的评价数（查看一条评价）是可点击的，但点击后不是跳转至评论区，而是常见问题，这与入口文案相矛盾。
六、展示评价总览
1.汇总优点缺点：
- 评价总览是对所有评价的总结，汇总了所有优点缺点，它通常位于商品详情页的用户评论的上方，根据我浏览过的网站，这一部分设计形式最多样，一些网站仅展示评分分布，另外一些像沃尔玛这样的店铺用户评价，会基于算法显示最有用和最无用的评价，L.L.Bean则在评论总览下方展示用户尺码准确度反馈，所有成功的评论总览都用清晰的标签简洁地总结了用户评论，并附上链接方便用户了解更多。
2.案例分析：
优秀案例： 亚马逊对每件商品展示评价总览，在评分旁边附上了标签方便理解，每个评价标签点选后都可以筛选出相关评价，此外它还拆解出“商品质量”、“易清洁度”等商品特征的评分情况予以展示。
糟糕案例： 梅西百货对每件商品展示了评分总览并且为方便理解展示了标签，但遗憾的是标签不可点击，阻碍了用户进一步了解评价详情。
七、增加针对评价的搜索、筛选、排序功能
1.功能增强：
- 在商品详情页展示针对评价的搜索、筛选、排序功能，可以极大地提高用户体验，用户可以根据关键词、评分区间、评论时间等多种条件筛选评论，从而更快地找到对他们决策有帮助的信息。
2.案例分析：
优秀案例： Amazon 提供了丰富的筛选条件，用户可以根据不同维度筛选评论，例如按最有帮助、最新、最老等进行排序。
糟糕案例： Home Depot 没有提供详细的筛选和排序功能，用户只能手动浏览所有评论，效率较低。
八、相关问题与解答
问题1：为什么高评分商品的可见性如此重要？
答：高评分商品的可见性之所以重要，是因为消费者往往倾向于购买那些已经得到其他消费者认可的商品，通过提升高评分商品的可见性，可以增加这些商品的曝光率，从而提高转化率，高评分商品通常代表着较高的质量和用户满意度，能够吸引更多潜在客户。
问题2：如何在商品列表页展示评分以提升用户体验？
答：在商品列表页直接展示评分可以让消费者快速了解商品的质量和受欢迎程度，从而加速决策过程，为了提升用户体验，应该确保评分清晰可见，并且在鼠标悬停时提供详细的评分信息，还可以结合评价数量一起展示，帮助用户更好地判断商品的受欢迎程度。
