闲鱼客服介入是解决交易纠纷的重要途径。买卖双方遇问题先沟通，无果则在交易页面申请介入，按提示填信息、传证据。客服依规审核，据证据和协商情况公正裁决，保障双方权益，维持平台秩序。
如何应对客户投诉，维护双方权益？
在闲鱼平台上，当买卖双方发生纠纷时，客服的介入是解决争议的重要途径，以下是一些关于如何应对客户投诉、维护双方权益的建议：
1、了解规则：在使用闲鱼平台进行交易之前，用户需要了解闲鱼的交易规则和客服介入的相关流程，确保自己的请求合理合法。
2、保留证据：在交易过程中，用户应该保留好与交易相关的聊天记录、商品照片、物流信息等证据，以便在客服介入时提供，这些证据可以帮助客服人员更快速、公正地处理纠纷。
3、及时沟通：在发现问题时，用户应该及时与对方沟通，尝试解决问题，如果沟通无果，再考虑请求客服介入。
4、提交申请：用户可以通过闲鱼平台的客服介入入口提交申请，并按照提示提供相关证据和说明问题。
5、耐心等待：提交申请后，用户需要耐心等待客服的处理结果，客服会根据提供的证据和情况，做出公正的判断。
6、接受结果：无论客服介入的结果如何，用户都应该接受并遵守，如果对结果有异议，可以通过申诉渠道提出。
7、总结经验：无论客服介入的结果如何，用户都应该从中总结经验，避免类似问题再次发生。
闲鱼客服介入是保障用户权益的重要手段，用户在使用过程中应遵循平台规则，合理使用客服介入服务，以维护自身权益和平台秩序，通过提高交易意识，减少纠纷的发生，共同营造一个和谐、公平的交易环境。